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Cómo mejorar la gestión de clientes con un software especializado
La gestión de clientes es uno de los pilares fundamentales para la rentabilidad de cualquier empresa de servicios. En sectores como el de Facility Services, donde los márgenes suelen oscilar entre el 5% y el 10%, contar con herramientas eficaces para controlar costes y analizar la rentabilidad de cada cliente puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás.
Muchas empresas siguen dependiendo de hojas de cálculo y procesos manuales, lo que complica el control de gastos y retrasa la toma de decisiones. El resultado: se conoce la rentabilidad real demasiado tarde, cuando ya no es posible corregir el rumbo.
Ventajas de un software especializado en la gestión de clientes
Un software de gestión profesional como el Sistema IGM ofrece funcionalidades específicas que van más allá del simple registro de datos:
- Control de costes por cliente y centro de trabajo, con desglose en partidas como personal, suministros, subcontratación o maquinaria.
- Integración con plataformas externas (Sage, A3, etc.) para importar datos de nómina y facturación en tiempo real.
- Informes detallados y comparativas intermensuales e interanuales que permiten detectar desviaciones y mejorar la rentabilidad.
- Segmentación de clientes y análisis avanzado, con ratios de consumo, absentismo o vacaciones representados en gráficas intuitivas.
Impacto en la rentabilidad
Un sistema centralizado de gestión de clientes no solo mejora el control operativo, sino que también permite optimizar el margen de rentabilidad. Incluso unas décimas de mejora en los costes pueden suponer decenas de miles de euros adicionales en beneficio.
La digitalización de la gestión de clientes es una necesidad estratégica. Con un software especializado como IGM Management, las empresas de servicios pueden tomar decisiones basadas en datos reales, anticiparse a incidencias y mejorar de forma continua su cuenta de resultados.